Płatności za zamówienie można dokonać:

- przelewem za pośrednictwem PayU (szybkie przelewy)
- za pomocą kart płatniczych poprzez PayU
- przelewem na rachunek bankowy naszej firmy:
  Santander: 32 1090 1098 0000 0001 1713 8042
- przesyłka pobraniowa - płatne przy odbiorze paczki kurierowi
- możliwy odbiór osobisty - płatność gotówką, kartą lub BLIKIEM w punkcie sprzedaży

Dostępne rodzaje wysyłek:

- List polecony ekonomiczny Poczta Polska – 10,00zł
- InPost Paczkomaty – 18,00zł
- KURIER DHL – 18,00zł (stała opłata - paczka do 30kg)
- KURIER DHL pobranie – 22,00zł (stała opłata - paczka do 30kg)

Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej, InPostu – Paczkomaty oraz firmy kurierskiej DHL na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

Wysyłka kurierem GRATIS przy zamówieniu na kwotę powyżej 600 zł brutto.

Przesyłki pocztowe – są rejestrowane, posiadają numer nadawczy. W przypadku zaginięcia bądź uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika można złożyć reklamacje. Czas doręczenia to zazwyczaj 3-5 dni roboczych.

Przesyłki paczkomatowe InPost – są rejestrowane, posiadają numer nadawczy. W przypadku zaginięcia bądź uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika można złożyć reklamacje. Czas doręczenia przesyłki do paczkomatu to zazwyczaj 2 dni robocze.
Obowiązkiem kupującego jest podanie numeru paczkomatu do którego ma zostać nadana przesyłka oraz aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail. 

Przesyłki kurierskie - są rejestrowane, posiadają numer nadawczy. W przypadku zaginięcia bądź uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika można złożyć reklamacje. Przesyłki zazwyczaj doręczane są następnego dnia po nadaniu.

Wszelkie reklamacje z tytułu uszkodzeń uwzględniamy jedynie z dołączonym protokołem szkody.
Jeżeli zakupiony towar zostanie dostarczony przez kuriera, proszę sprawdzić zawartość przesyłki w jego obecności.
W razie jakichkolwiek uszkodzeń proszę sporządzić protokół szkody na druku dostępnym u kuriera.
Nie ponosimy odpowiedzialności za działanie przewoźników dlatego tak ważne jest otwarcie przesyłki przy odbiorze i sprawdzenie zawartości.

Okres gwarancji na wszystkie oferowane produkty wynosi 2 lata - chyba że opis lub treść aukcji informuje o innym okresie gwarancji udzielonym przez producenta.

Firma nie odpowiada za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub stosowaniem towaru wbrew jego przeznaczeniu.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych towaru i wywołania w nim wad oraz jakichkolwiek wad powstałych poprzez wykonywanie napraw przez osoby nieupoważnione w tym przez nabywcę.

Opis procedury reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail: [email protected] , telefonicznie pod numerem: 733-883-222 lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać:
imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, numer telefonu kontaktowego
dowód zakupu, opis uszkodzenia, wady towaru

Adres do wysyłki reklamowanego towaru – punkt sprzedaży:
Pol-Tech, al. Wojska Polskiego 42, 82-200 Malbork

Przesyłkę z reklamowanym towarem należy nadać jako list polecony ekonomiczny bądź paczkę ekonomiczną ( w razie uznania zasadności reklamacji zwracany jest tylko koszt przesyłek ekonomicznych).

Firma Pol-Tech rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. Zastrzega sobie również prawo do wydłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji do 28 dni roboczych w sytuacjach nietypowych. 
Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji mailowo bądź telefonicznie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedającym ciąży dokonuje zwrotu kosztów przesłania towaru ( przesyłki ekonomiczne).W wypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona – koszty wysyłki pokrywa kupujący.
Zwroty pieniędzy w przypadku uznania zasadności reklamacji są realizowane w terminie do 14 dni.

Druk reklamacyjny

W ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego towaru konsument może odstąpić od umowy. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności.

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedającego mailowo bądź telefonicznie.
Konsument może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.
Przesyłkę należy nadać na adres Pol-Tech Magdalena Matusiak, al. Wojska Polskiego 42, 82-200 Malbork
Zwroty towaru będą uwzględniane jedynie z dołączonym do przesyłki dowodem zakupu. Towar nie może nosić śladów użytkowania powinien pozostać w stanie niezmienionym.

Koszty przesyłki zwrotnej (po skutecznym odstąpieniu od umowy) obciążają konsumenta. Przytoczony rozkład ciężaru ponoszonych przez strony kosztów przesyłek wynika z wyroku Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 15 kwietnia 2010 r. (sygn. sprawy C-511/08) interpretującego Dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość.

Koszty przesyłki zwrotnej obciążają konsumenta. Sprzedający natomiast zwraca koszty wysyłki towaru do konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie z wyłączeniem odbioru osobistego.

Podstawa prawna: art. 32 ust 1, 33, 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta

Formularz zwrotu towaru

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza pełną akceptację regulaminu.
Firma Pol-Tech nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań wynikających z umowy zawartej na podstawie zamówienia Klienta spowodowane siłą wyższą, zakłóceniami, strajkami szczególnie w usługach pocztowych, przewozowych, powodzią, pożarem.
Firma Pol-Tech nie bierze odpowiedzialności za konsekwencje wynikające ze złego użytkowania produktów zakupionych w sklepie internetowym.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony danych osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „Ogólne Rozporządzenie” lub „RODO”), informuje, iż:

1. Administratorem danych osobowych jest firma POL-TECH Magdalena Matusiak, Kościeleczki 49B/3, 82-200 Malbork,

2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

• Zawierania i realizacji łączącej nas umowy oraz świadczenia dla Państwa oferowanych przez nas usług, w tym w szczególności wysyłki zamówionych towarów i realizacji płatności, obsługi reklamacji;
• Realizacji obowiązków naszej firmy  przewidzianych prawem, w tym w szczególności wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych, oraz dla celów archiwizacyjnych; 
• Ochrony praw naszej firmy zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności dochodzenia zaległych płatności w ramach procesów windykacyjnych i procesów sądowych;
• Sprawowania działań marketingowych oraz przesyłania informacji handlowych w przypadku wyrażenia przez Państwa osobnych zgód.
• W celach archiwizacyjnych na podstawie art. 74 ustawy z dnia 29 września 1994r.o rachunkowości,

3. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do realizacji zawartej z Panią/Panem umowy,

4. Posiada Pani/Pan prawo do:

- Żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

• Wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania,
• Przenoszenia danych,
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego.
• Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych,

5. Firma POL-TECH Magdalena Matusiak w celu prawidłowej realizacji usług  może przekazywać Państwa Dane osobowe następującym osobom trzecim dla celów wskazanych w niniejszym dokumencie:

• Podmiotom, z którymi nasza firma ma zawartą umowę współpracy ("Przetwarzający dane") w celu realizacji łączącej nas umowy, realizacji obowiązków naszej firmy przewidzianych prawem, ochrony praw naszej firmy zgodnie z przepisami prawa oraz realizacji uzasadnionego interesu naszej firmy w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych; w szczególności nasza firma może przekazywać Państwa Dane osobowe podmiotom takim jak: banki, firmy windykacyjne, podmioty świadczące usługi księgowe, spółki świadczące usługi pocztowe i kurierskie, firmy, z którymi współpracujemy w celu świadczenia usług.  Podmioty takie będą zobowiązane na mocy zawartych z nasza firmą umów do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, technicznych i organizacyjnych, aby chronić dane osobowe oraz przetwarzać je wyłącznie zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez  naszą firmę;

• Organom nadzorującym, organom władzy i innym osobom trzecim. W przypadku gdy jest to niezbędne dla realizacji celów wskazanych powyżej  oraz wypełnienia obowiązków nałożonych prawem. Dane osobowe mogą być przekazywane organom nadzorującym, sądom i innym organom władzy (np. organom podatkowym i organom ścigania), niezależnym doradcom zewnętrznym (np. audytorom) lub podmiotom udzielającym świadczeń.

6. Firma POL-TECH Magdalena Matusiak zobowiązuje się stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, zarówno techniczne jak i organizacyjne, aby chronić Państwa dane osobowe. Dane osobowe będą przechowywane przez naszą firmę i / lub Przetwarzających dane, wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów, dla których dane te są gromadzone, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, maksymalnie przez okres zabezpieczenia materiałów niezbędnych dla postępowań prawnych (w tym podatkowych) oraz do czasu ewentualnego przedawnienia roszczeń Państwa i naszej firmy.